2023年3月5日星期日

官方品牌独立站有非常强的信任属性

 相比其它的平台,官方品牌独立站有非常强的信任属性,信任可以为企业吸引高价值、忠诚客户。拥有一个品牌独立站对B2B的企业来说尤其重要。  

我的公司有官方品牌独立站,有Amazon,在全球很多国家也有本地的经销商。  公司之前主要服务C端客户,产品的客单价不高,我们的客户基本是能从Amazon和他们本地的经销商那里买得到想要的商品,就不会到独立站来买。甚至有客户写邮件来问我们能不能在Amazon上架他在独立站看中的某一款商品。独立站简直像个备胎。不过客户的购物平台选择是可以理解的,毕竟相比独立站,Amazon和本地经销商有物流快、运费低、免关税、退货易等太多优势了。  直到去年,公司一条面向B端客户群体的产品线销量起来了。和以往不同的是,这条产品线在独立站的销售远远要高于Amazon和本地经销商。原因就在于品牌独立站更能让客户产生信任,当涉及到高额交易,客户相信从品牌独立站能购买到正品,拿到最好的价格,获得最好的技术/售后支持。  基本做B2B业务的企业都有自己的独立站,但很多企业由于很难从线上获取到足够多的sale lead和交易,从而疏于打理。我有一个同行的做法非常值得那些以线下交易为主、又没有专人去打理官网的企业借鉴。这个同行,在他们官网首页的C位放了一个News版块。设计见下图:   出于隐私保护,给新闻标题打了码 他们的新闻主要报道他们去参加的线下展会、引进了新设备、生产技术的提升、服务升级、放假通知等。内容都比较简单,但足以给到他们的消费者/意向客户看到,这个公司一直在活跃,最近在做什么 ,可以为消费者提供什么样的新服务。通过News版块能够非常有效地建立客户对品牌的信任,而且这个运营动作非常简单易落地!如果你的企业网站运营资源不足,不妨试试这个方法。


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