作者：范米扬
来源：知乎
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乔布斯经历了很多失败，可以这么说，他的商业生涯中，失败和错误要远远比成功多。之所以有人会认为乔布斯像神一样不犯错，是因为媒体有意无意的神化。下面是一些事实，说了一些乔布斯的失败，这些案例甚至传记、采访里可能根本没有，但是确实是存在的：
实际上，乔布斯的职业生涯并没有这么顺遂。即使是重回苹果之后，他还是经历了各种产品失败，他对于产品开发的很多看法后来证明也都是错误的。而且最重要的一点是，他的成功也充满了运气因素，literally.
我们这么说也不为过：从1977年的Apple II 到 2001年的首代iPod推出，这中间的24年间他基本没有推出过现象级的成功产品。1998年的糖果色iMac G3是一个成功，但是远非iPod和iPhone这样的颠覆型成功。皮克斯是一个意外的成功，但是他在皮克斯主要是提供资金和商业谈判，基本被Ed Catmull和John Lasseter隔绝在了产品研发之外，关于这一点我们下面一小部分会专门讲到。
在被逐出苹果公司之前，乔布斯的失败是众所周知的：Apple II 取得了成功，但是他却一直不想投注资源进去；开发Apple III的过程中，他看到了可视化操作系统的潜力，半途而废去开发Lisa电脑；Lisa电脑的定位本应该是面向机构的台式机，但是他却按着自己的性子，用开发个人消费品的方式在做，导致开发失败；在麦金塔电脑的开发方面，他的一些在意点，导致产品的质量和功能都差强人意，麦金塔电脑在上市半年后销量暴跌，他也被亲手创办的公司开除。
在NeXT的期间，乔布斯主要的成就是开发的NeXTSTEP操作系统，最后被苹果收购，但是除此之外，NeXT的其他方面都堪称失败。
在NeXT当时资金不充裕的情况下，乔布斯犯了很多战略性的错误，比如他在公司还没有订单的情况下，投入巨资在美国建造世界一流的生产工厂，这个工厂后来成了一个吸金无底洞，而当时美国已经流行把产品放到海外生产；NeXT电脑追求机身的正立方体造型，而且使用贵重涂装，这导致产品造价高昂、质量堪忧，最终销量每月只有400台，再次走向失败。
实际上，他重回苹果这件事，同样充满了偶然性。苹果公司当时想从外部收购个人计算机操作系统，但是这个收购对象不仅限于乔布斯。当时另外一个苹果离职员工卡西（Jean-Louis Gassee）也同样创造了一套叫做BeOS的操作系统，当时的苹果高管跟卡西走得更近，卡西认为 BeOS 被苹果收购已经板上钉钉了，所以就开出了天价，因为价格远超苹果预期，谈判陷入僵局，这给了乔布斯可趁之机。
这里要质疑另外一个流传于市面的神话：乔布斯在1997年回归苹果之后就立刻拯救了苹果。这显然是不符合事实的。乔布斯确实做了很多努力，包括裁员、调整产品线、重塑品牌形象、发布新产品。但是他回归苹果后的最初几年里，苹果并没有根本性的起色。
在这几年里，尽管乔布斯也取得了一些成就，比如糖果色 iMac G3 的年销量达到200万台，但是这跟后来动辄上亿台的销量和当时其他公司的电脑销量，都没法相比。乔布斯在这个时期也推出了一个失败的产品，就是专业级个人计算机 Cube G4，这台产品有严重的缺陷，容易开裂，品控不稳，最终销量堪忧，以至于乔布斯不得不叫停了这款产品。实际上到了2001年初的时候，也就是乔布斯回归的第五年，苹果的季度销量比他刚回苹果的时候更低，苹果股价也跌倒了15美元。
不过虽然在最初的五年里没有重大成功，但此时的乔布斯已经不是当初毛手毛脚的少年，他耐心等待机会，坚持创新，最终在2001年10月推出的iPod上取得了成功。这种成功确实体现了远见卓识，但是把乔布斯神化为靠个人直觉洞见未来的天才，确实不妥。乔布斯回归苹果之后的产品开发其实充满了失误。而他的成功，除了他自己的眼光，更得益于苹果公司的各路人才。
第一个战略失误是，在回归之后，他一直执着于视频领域的创新，但是忽略了音乐。他的工作重点一直是iMovie，认为 iMovie 才是未来的趋势。 1999年10月，史蒂夫将iMovie与新一代iMac共同推向市场，但是销量不佳，消费者对剪辑视频并不感兴趣，因此乔布斯失算了。而且，他拒绝在iMac上使用托盘式光驱的行为，导致iMac缺乏刻录功能。以上这些原因共同导致了苹果错过了CD音乐发展的热潮。这是乔布斯回归苹果前几年的一个重大战略失误。
实际上，谈到洞见，比尔盖茨至少跟他平分秋色，甚至强于乔布斯。被人津津乐道的苹果iPod+iTunes的创意，最早是来自于比尔盖茨。盖茨在2000年的拉斯维加斯电子消费展上提出“消费电子+”（Consumer-electronics-plus）的概念，乔布斯从盖茨那里得到启发，提出了类似的概念Digital-plus，从此开始研究iPod和iTunes，并取得了成功。实际上，软件商业化、计算机个人化、平板电脑、智能手机这些趋势和产品，比尔盖茨都是比较早洞见到的。
iPhone的似乎是横空出世，像是乔布斯大脑里的独特创意，但是在推出两年之前的2005年，苹果还试图跟摩托罗拉合作开发音乐手机ROKR，并且把产品推向了市场。乔布斯的本意是，让手机搭载iPod，并包含其他一些智能功能，但是因为两者的沟通不畅和摩托罗拉的官僚作风（实际上苹果自己也没有想好），最终这款手机成了又一个失败。
你可能会说，这是因为ROKR没有像iPhone一样使用触摸屏，没有体现乔布斯的天才洞见。但是事实是，乔布斯在初次看到多点触控技术之后，并没有看到什么未来和趋势，实际上，他对这个东西表示不感兴趣：
「看完多点触控原型演示后，“史蒂夫完全提不起兴趣，”艾维说道，“他不觉得多点触控技术有什么价值。他的反应让我觉得自己很傻，因为我真的认为这项技术很有潜力。我说，‘比如，想象一下数码照相机的背面，为什么小屏幕边上需要那么多按钮呢？为什么不能把按钮都放到显示屏上？’我当时第一个想到的应用就是照相机，可见多点触控技术依然处于发展初期。但史蒂夫依然不感兴趣。」但是在经过一轮轮的论证和讨论后，乔布斯还是接受了这个技术。
关于「App Store」，乔布斯同样曾经判断失误。今天，iPhone 的App Store应用商店的年收入超过640亿美元。但是乔布斯当时并没有看到应用商店的价值，他认为第三方软件可能会带病毒，而且审美会很差，因此在第一代iPhone推出的时候，是没有什么应用商店的。直到一年之后的2008年7月，App Store 才正式上线，并一举获得成功，事实证明乔布斯原来的想法是错误的。
乔布斯的很多想法都会有偏执、异想天开、忽略技术潜力的情况，因为他不是一个神，他是一个企业家。但是他在苹果后期，愿意听从别人的意见，尊重商业规律，最终做出了真正的成就。
我们同样可以把乔布斯的运气运气往大的方面拓展：如果他不是生在硅谷，他很难做出这些成就。如果乔布斯早出生几年，他很可能被强制征兵到越南战场。在他18岁的时候，美国的征兵制被废止了，这是大的时代红利。
这里插一个话题。今天互联网上充斥着“乔布斯的用人之道”这类文章，但是乔布斯在早期的看人眼光也谈不上太好。比如他确实成功把百事总裁约翰·斯卡利招来苹果，但是斯卡利在苹果的职业生涯也比较失败，最后还把乔布斯给开除了；苹果公司的第一任CEO迈克尔·斯科特，同样跟乔布斯产生了严重的矛盾而被开除。到了NeXT的阶段，他仓促找来英国人彼得·范·凯伦伯格（Peter van Cuylenbery）来担任CEO，最终证明这也是个严重的失误。但是他的用人水平是在提升的，回归苹果后的Tim Cook、Jony Ive、Phil Schiller等，最终都成了苹果的得力干将。
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