作者：昕昕点灯
来源：知乎
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我接触过的那些谷歌账户经理及建议
我曾经和6位谷歌账户经理对接过，从她们身上获得过一些不错的支持。希望我的经历可以给到你们一些参考。
1、向谷歌账户经理寻求账户解封的建议
我第一次知道账户经理是因为广告账户被封，连带站点都被封了。
我给谷歌写了两次申诉邮件，得到的回复都是被认定有问题不给解封。在我写了第三封申诉后，接到了谷歌账户经理的电话。
他告诉我，不要再申诉了，不可能解封的。但同时他也给了我一个建议：复制一个站点去开新户投。
虽然不是特别完美的方法，但也算是解决问题了。
如果你的账户不幸被封，第一时间联系你的账户经理或者代理商，寻求解封建议。
如果你对接下来想做的一些操作/推广的产品，不确定是否会触犯谷歌政策，也可以咨询账户经理，预防被封。
2、保持头脑清醒，并始终质疑账户经理建议的所有内容
账户经理给的建议并非所有都是错的，但是不加思考采纳他们的建议，你可能会错得很离谱。
以前我以为谷歌账户经理都是投手出身的，直到有一次我问我的账户经理有过几年的谷歌广告投放经验，她回答从来没有投过广告。
当时真的有被惊讶到了，因为我觉得她给的很多建议还是很专业的。而且她每次都有很认真倾听我的问题，有时也能够根据我们公司的产品和历史投放给出有建设性的建议。
也遇到过不够专业的客户经理，连广告后台的功能都说错了，多次不考虑我这边的实际情况，强烈推荐开通“自动采纳建议”。
自身需要具备一定的投放能力，才能做到正确地提出质疑。保持学习！
3、向谷歌账户经理打听你当前的投放在同行中的水平和有哪些地方可以提升的
因为是谷歌公司的人，他们可以看到你的同行的投放情况。但他们不可能直接告诉你，你的竞争对手投了什么词，什么国家，转化怎样。但你有可能问到一些泛行业的有价值的信息。
比如你可以把你的主要竞争对手网站列出来，发给他们，咨询你当前的投放在行业处于什么样的水平？你当前的获客成本是不是过高了？你还可以在哪些国家开拓新机会？你们这个行业比较有效的广告类型是什么？
注意：通过这种方式拿到的信息，也不一定适合直接用到你的账户上。
打个比方，账户经理说我的同行从印度这个国家获得的流量很多，建议我去增加印度的投放。但以前我测试过印度的投放，虽然cpc很低，流量很大，但是几乎没有回报。我也找用户了解过，我们的产品在印度没有价格优势，物流费用也高，而且有些产品收的税比产品价格还要高。我们其它渠道的印度流量转化也是极低。所以这个建议对我来说并不适用。
不管是拿到小范围的情报，还是一些宽泛的建议，一定要结合自己的业务和回顾历史投放来分析是否要采纳。
4、从谷歌账户经理处了解谷歌的新重点政策和投放建议
有些客户经理会主动发你一些谷歌的新政策，提醒你注意；以及有一些好的投放建议也会给你同步。
但不是每一位客户经理都会这么做，如果你想知道，不妨主动问问。
5、向谷歌账户经理寻求PMax否定关键字添加、GA4电子商务安装、视频编辑等协助
之前想给PMax效果最大化广告加否定词，只能通过谷歌账户经理。
如果你不会GA4的电子商务安装，可以请谷歌账户经理帮你开case, 对接他们那边的技术人员来协助安装。
谷歌还可以帮你编辑视频，但前提是你需要用他们帮你编辑的视频去跑一定量的视频广告。其实这个要求也是合理的，如果你不看好视频广告，不愿意放太多的投入，拒绝就好
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